Im Folgenden findet Ihr unsere AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen) die für Geschäfte mit uns wichtig sind. Die Bedingungen sind in mehrere Abschnitte gegliedert. Mit einer Buchung oder einem Kauf bei uns erklärt ihr Euch mit unseren AGBs einverstanden. Auch eine mündliche Zusage zu einem Flug ist ein Vertrag und eine Buchung. Wir weisen auch bei Gesprächen auf unsere AGBs hin, die immer aktuell hier aufgelistet sind.
Allgemeine Hinweise zum Shop und dem Bezahlsystem
Wir haben bei sämtlichen Artikeln und Dienstleistungen ein Auswahlfeld hinzugefügt, wie Ihr für unsere Leistung bezahlen könnt. Online Zahlungsanbieter wie Kreditkartenzahlungen, PayPal oder einige Sofortüberweisungsanbieter stellen wir natürlich genauso zur Verfügung. Die Anbieter verrechnen uns für diese Leistung natürlich Gebühren. Wir haben das Ziel, die Preise in einem vernünftigen Rahmen zu halten und haben diese Gebühren in den Kalkulationen nicht einberechnet. Wir verstehen aber, wenn jemand zusätzlichen “Käuferschutz” benötigt oder aus anderen Gründen über einen der möglichen Anbieter bezahlen möchte, dass er diesen auch wählen möchte. Wenn Ihr Euch selbst dazu entscheidet, eine dieser Bezahlungsmöglichkeiten zu nutzen, anstatt zu überweisen oder auf Rechnung (in Bar) zu bezahlen, hoffen wir auf Euer Verständnis die Zahlungsanbietergebühren an Euch weiter verrechnen zu dürfen. Somit wird nach Eurer persönlichen Auswahl des Feldes “Ich zahle über einen online Zahlungsanbieter” auch gleich der Preis für die Gebühren aufgeschlagen.
Ihr bekommt nach jeder Bestellung eine Bestätigung. Bei Terminbuchungen werden wir diese erst manuell bestätigen. Falls Ihr in Bar bezahlen wollt und dies bereits wisst, wäre ein Hinweis an uns sehr schön, da wir dann einen Registrierkassenbeleg für Euch ausstellen müssen. In der Terminbestätigung findet Ihr immer einen Link, der Euch zurück zur Bezahlseite in Euer Konto führt. Bitte versteht, dass wenn ihr zuvor auswählt, in Bar oder per Überweisung zu bezahlen und dann doch PayPal nutzt, wir die danach entstandenen Gebühren weiterverrechnen werden. Bei jeder Bestellung ist auch ein Hinweis von uns auf der Kassen-Seite.
Anzahlungsrechnungen (für Reisen) oder Rechnungen erstellen wir nicht automatisch online, sondern in unserem Buchhaltungssystem “Alphabill”. Es kommt vor, dass die Absenderadresse bei Euch im Spam landet. Wenn wir keinen Zahlungseingang feststellen, werden wir Euch aber natürlich vorher fragen, anstatt Mahngebühren zu verrechnen. Auf unseren (Anzahlungs-) Rechnungen findet Ihr immer auch unsere Bankdaten. Bitte wartete mit einer Bezahlung immer ab, bis wir die Rechnung erstellt haben, damit wir alles richtig zuordnen können.
Was Ihr sicherlich auch versteht, möchten wir ungern Gebühren bezahlen, wenn wir durch eine Buchung/Bestellung keine Einnahmen haben. Hierzu ein Beispiel: Ihr bucht einen Tandemflug und möchtet vorher mit Sofortüberweisung bezahlen. Ihr habt ausgewählt per online Zahlungsanbieter zu bezahlen und der Flug wird auf diesem Weg bezahlt. Beim Termin selbst haben sich die Wetterbedingungen so verändert, dass wir den Flug aus Sicherheitsgründen verschieben müssen, was für Euch aber terminlich nicht möglich ist. Natürlich bekommt Ihr dann eine Rückerstattung, aber die Gebühren für das Zahlungssystem möchten wir nicht übernehmen (Das sind bei einer Buchung eines Standard Tandemfluges ca. 10 Euro). Ihr habt schließlich immer die Möglichkeit, den Flug zu buchen, mit uns zuerst durchzuführen und danach auf Rechnung zu bezahlen. Auch könnt Ihr danach auf unser Firmen-PayPal bezahlen oder wir bringen Euch zu der nächsten Bank. Die Gebühren für spontane PayPal Zahlungen sind aber ebenso von Euch zu übernehmen, es sei denn, wir haben dies vorher anders abgesprochen.
Wenn Ihr Artikel bestellt, kann man das System natürlich (bewusst) umgehen. So zum Beispiel ist es möglich, einen Artikel zu bestellen, auszuwählen, dass man in Bar oder per Überweisung bezahlt, danach aber dennoch per Kreditkarte bezahlt und sich somit den zuvor aufgerechneten Betrag spart. Auch könnte man auswählen, dass man einen Artikel vor Ort abholt und dann dennoch eine Versandadresse angibt und erwartet, dass wir dennoch versenden. Wir werden Euch definitiv kontaktieren und Ihr habt, wenn Ihr versehentlich etwas falsch angeklickt habt, natürlich die Möglichkeit, den fehlenden Betrag nachzubezahlen. Oder auch Eure Bestellung zu stornieren. Gebühren, die durch die zuvor gewählte Zahlungsmethode entstanden sind, werden von uns nicht rückerstattet, weswegen wir die Gebühren von Euch einbehalten und nur den Restbetrag ohne Gebühren an Euch rückerstatten.
Gebühren von Zahlungsanbietern, die bei einer Bezahlung durch online Zahlungsanbieter entstehen, werden bei Storno Eurer Bestellung von uns nicht rückerstattet. Gerne geben wir Euch einen Ausdruck über die entstandenen Gebühren und den von uns an Euch zurückerstatteten Betrag, wo Ihr sehen könnt, dass die Bestellung sich auf 0,0 Euro für uns beläuft. Um die Gebühren sowohl für uns als auch für Euch zu vermeiden, könnte Ihr einfach in Bar bezahlen oder überweisen.
Für nicht erbrachte Leistungen unsererseits sind wir so kulant und stellen Euch für (An-) Zahlungen einen Gutschein aus. Lasst uns hierzu einfach sprechen, wie es für alle am besten ist.
Tandembuchungen
Beförderungsvertrag
Vor der Durchführung des Passagierflugs ist ein Beförderungsvertrag notwendig. Dieser kann hier (Deutsch) oder hier (Englisch) elektronisch ausgefüllt und unterschrieben werden. Zum Link geht es auch über folgende QR-Codes:
QR-Code als Link in Deutsch
QR-Code als Link in Englisch
Weitere Bedingungen
Das Wetter wird am Berg gemacht. Es kann sein, dass trotz korrekter Planung des Wetters sich verändert hat. Um auf den Startplatz zu kommen, ist die Auffahrt mit der Bahn oder dem Bus zusätzlich zu bezahlen. Falls der Flug wetterbedingt nicht stattfinden kann, können wir die Lift-Ticketgebühren des Passagiers leider nicht erstatten.
Den genauen Termin und die weiteren Einzelheiten des Fluges bestimmt der Pilot.
Die notwendigen Versicherungen (Halterhaftpflicht- und Passagierhaftpflichtversicherung) wurden durch den Piloten abgeschlossen. Weitere Bedingungen des Fluges sind im Beförderungsvertrag festgelegt.
Stornobedingungen
– Stornierung des Flugs 7 Tage vor dem Termin: Vollständige Rückerstattung
– Stornierung des Flugs 4 Tage vor dem Termin: 50% Rückerstattung
– Stornierung des Flugs 3 – 0 Tage vor dem Termin oder Nichterscheinen: 0% Rückerstattung
– Wenn wir den Flug aufgrund von Sicherheit (Wetter) stornieren oder verschieben, Ihr am Ausweichtermin aber nicht könnt, erstatten wir den Gesamtbetrag zurück.
– Wenn ein Flug von uns storniert werden muss, weil Ihr gegen den Beförderungsvertrag verstoßt (z.B. alkoholisiertes Erscheinen), gibt es 0% Rückerstattung.
Reisebuchungen
Die Teilnahme gilt erst als bestätigt, nachdem der Gesamtbetrag komplett bezahlt wurde. Sollten wir eine Anzahlungsrechnung stellen, ist Euer Platz natürlich gesichert. Die finale Rechnung stellen wir normalerweise vier Wochen vor dem Start der Reise.
Stornobedingungen
– Stornierung der Reise acht Wochen vor Reisebeginn: Vollständig Rückerstattung. (Beispiel: Beginnt die Reise am 03.12.2022, ist die kostenlose Stornierung bis zum 07.10.2022 um 23:59 möglich)
– Stornierung der Reise vier Wochen vor Reisebeginn: 50% Rückerstattung
– Stornierung der Reise weniger als vier Wochen vor Reisebeginn oder Nichtantritt: 0% Rückerstattung
– Logischerweise gilt bei einer Buchung im Zeitraum innerhalb von vier Wochen vor Reisebeginn, dass es dafür bei einem Storno keine Rückerstattung gibt.
– Unsere Reisen sind so eingestellt, dass wir Eure Teilnahme erst bestätigen müssen. Wir wollen Eure absolute Sicherheit gewährleisten und uns erst kurz mit Euch über Eure fliegerische Laufbahn unterhalten. Kommen wir beim gemeinsamen Gespräch darauf, dass Eure Skills für die gebuchte Reise noch nicht ausreichend sind, lehnen wir die Bestätigung einvernehmlich ab und es entstehen Euch auch keine Kosten.
– Wir geben Eure Daten an reservierte Hotels weiter und die Hotels stellen (möglicherweise) selbst eine Rechnung an Euch. Wir können für diese Kosten nicht aufkommen, solltet Ihr stornieren. Hier gelten ausschließlich die Bedingungen des Hotels (der Unterkunft).
– Eine Reiserücktrittsversicherung ist bei uns nicht inkludiert und kann vom Reiseteilnehmer selbst abgeschlossen werden.
Kursbuchungen für Schulung
Die Teilnahme gilt erst als bestätigt, nachdem der Gesamtbetrag komplett bezahlt wurde.
– Unsere Kurse sind so eingestellt, dass wir Eure Teilnahme erst bestätigen müssen. Wir wollen für jeden Teilnehmer maximalen Outcome und wissen, wie die Konstellation verschiedener Schüler in einem Kurs am besten ist. Sollten wir finden, dass Ihr in einer anderen Kurswoche besser aufgehoben seid, versuchen wir das mit Euch zu vereinbaren. In diesem Fall entstehen Euch bei Änderungen/Stornierungen keine Stornokosten.
– Wird die Anzahl gebuchter Höhenflüge nicht geschafft, buchen wir Dich eine weitere Woche in einem freien Slot ein. In Extremfällen (z. B. 3 Wochen wegen Demotivation notwendig für den Grundkurs) behalten wir uns vor, diese extra Zeit zu verrechnen.
– Bitte gib Dein Gewicht und Deine Größe korrekt an. Wir müssen sicherstellen, dass wir die richtige Ausrüstung für Dich haben. Werden Größe oder Gewicht nicht angegeben, kann es sein, dass wir für Dich in der gebuchten Woche nicht die richtige Ausrüstung parat haben. Du wirst dann auf einen neuen Termin gebucht, zu dem die richtige Ausrüstung zur Verfügung steht. Falls Du am Kurs nicht teilnehmen kannst, weil Du die Angaben nicht korrekt gemacht hast, übernehmen wir keinerlei Entschädigungen (für genommenen Urlaub, Fahrkosten, Hotelkosten etc.).
– Du bekommst von uns ein Funkgerät, das während der Schulung Pflicht ist immer mitzuführen. Für die Funktion und das (tägliche) Aufladen bist Du als Schüler selbst verantwortlich. Wir händigen Dir zu Beginn der Flugwoche (oder des Flugtages) das Funkgerät aus und Du bist verantwortlich, die Funkgerätemeldung zu erledigen. Wenn Du vergisst, Dein Funkgerät nach dem Flugtag aus dem Gurtzeug zu nehmen und dem Fluglehrer zurückzugeben, bezahlst Du eine Aufwandsentschädigung von 20€, wenn das Funkgerät von uns wieder gefunden wird. Wird das Funkgerät nicht wieder gefunden, ist eine Strafe von 100€ zu bezahlen, wovon wir ein neues Funkgerät nachkaufen werden.
– Versicherung: Wir haben für den Schulungsbetrieb und unsere Ausrüstungen Haftpflichtversicherungen. Sobald Du eine Demoausrüstung oder Deine eigene Ausrüstung fliegst, bist Du selbst für Deine Versicherung zuständig. Eine Haftpflichtversicherung sichert nur Schäden gegenüber Dritten ab. Heißt, wenn Du in den Baum fliegst, bezahlt nicht die Haftpflicht Deine Bergung durch die Bergrettung. Dazu benötigst Du selbst eine Unfallversicherung oder wirst einfach Fördermitglied der Bergrettung, wo Du dann eine Bergung abgesicherte hast. Diese zusätzlichen Versicherungen oder Mitgliedschaften sind keine Pflicht, aber sehr sinnvoll.
– Registrierung: Du musst Dich registrieren, damit Du die Schülerakte digital ausfüllen kannst. Bevor die Ausbildung startet, sollte Deine erste Akte bereits erstellt sein. Nach der Registrierung kannst Du die digitale Schülerakte ausfüllen (das Menü erweitert sich nach der Registrierung) in der Du all Deine Daten nochmal angibst und eine PDF Bestätigung herunterladen kannst. Wenn Du selbst die Schülerakte nicht regelmäßig pflegst, bist Du für evtl. entstehende Folgeschäden selbst verantwortlich. Beispielsweise zählt die Schülerakte die Anzahl Deiner Flüge – vor dem 40ten, dokumentierten Flug können wir Dich nicht zur Prüfung zulassen. Auch kann die Akte als Bestätigung dienen, an welchem Tag Du bei uns warst.
Stornobedingungen
– Stornierung des Kurses acht Wochen vor Schulungsbeginn: Vollständig Rückerstattung. (Beispiel: Beginnt der Kurs am 10.07.2023, ist die kostenlose Stornierung bis zum 14.05.2023 um 23:59 möglich)
– Stornierung des Kurses vier Wochen vor Schulungsbeginn: 50% Rückerstattung
– Stornierung des Kurses weniger als vier Wochen vor Schulungsbeginn oder Nichtantritt: 0% Rückerstattung
– Logischerweise gilt bei einer Buchung im Zeitraum innerhalb von vier Wochen vor Schulungsbeginn, dass es dafür bei einem Storno keine Rückerstattung gibt.
Fluglehrerbuchungen
Für Flugschulen
– Tageweise Buchungen sind möglich, werden von uns aber äußerst ungern angenommen. Deshalb behalten wir uns vor, dass falls Ihr uns nur für einen Tag in einer Woche gebucht habt und wir parallel eine Buchung über eine ganze Woche bekommen, wir diese Buchung bevorzugen und Eure Tagesbuchung von unserer Seite aus stornieren werden. Kosten, die Euch dadurch entstehen, werden wir nicht kompensieren. Die Tagesbuchung wird an Euch dann natürlich zurückerstattet. Vorher mit uns zu telefonieren, erspart womöglich nachträglichen Ärger. Falls Ihr einen Tag gebucht habt, wir eine Wochenbuchung in dieser Zeit bekommen, sind wir so fair und rufen Euch an, um Euch kurzfristig die Möglichkeit zu geben, Eure Tagesbuchung auf eine Wochenbuchung hoch zu stufen. Da wir auch die andere Wochenbuchung nicht zu lange warten lassen wollen, geben wir euch einen Tag Zeit, Eure Hochstufung von der Tagesbuchung zur Wochenbuchung zu tätigen. Wir liefern Euch natürlich einen Nachweis, dass uns eine andere Wochenbuchung vorliegt.
– Es gibt bei uns keine halben Schulungstage, es muss immer der komplette Tagessatz bezahlt werden.
– Wochenbuchungen gibt es als “7-Tage-Woche”, als “6-Tage-Woche” und als “5-Tage-Woche”. Die “7-Tage-Woche” beginnt am Samstag oder Sonntag und geht bis Samstag oder Sonntag. Die “6-Tage-Woche” beginnt am Montag und endet am Samstag. Die “5-Tage-Woche” beginnt am Montag und endet am Freitag.
– Unsere An- und Abreise zu Euch in die Flugschule oder zum Kursort ist von Euch mit 42ct pro Kilometer extra zu bezahlen.
– Wenn wir selbst eine Unterkunftsmöglichkeit in Eurer Nähe haben, sind die Kilometerpauschale plus 20 Euro pro Nacht als Pauschalübernachtungsbetrag zu bezahlen. Wenn Ihr eine Übernachtungsmöglichkeit in Eurer Flugschule für uns habt, fallen für Euch keine Extrakosten an. Ebenso könnt Ihr eine Unterkunft nach Eurer Wahl für uns buchen. Handelt es sich um eine betreute Reise Eurer Flugschule, bevorzugen wir die Nächtigung im selben Hotel, wie die Teilnehmer der Reise. Die Hotelkosten sind von Euch zu tragen.
– Bei Fluglehrerbuchungen für Reisen gelten folgende Spesengelder: All Inclusive: Keine Spesengelder, Vollpension: 5 Euro pro Tag, Halbpension: 10 Euro pro Tag, Übernachtung mit Frühstück: 20 Euro pro Tag, Nur Übernachtung: 30 Euro pro Tag.
– Monatsbuchungen gehen vom 01. eines Monats bis zum letzten des jeweiligen Monats.
– Bei Monatsbuchungen gewähren wir uns spätestens alle 7 Tage mindestens einen Tag frei.
– Die Monatsbuchung wird als 40h-Woche gewertet. Überstunden werden mit 25 Euro pro Stunde abgerechnet. Wir stimmen während den Kursen natürlich die Arbeitszeiten mit Euch ab. Für eine Monatsbuchung liefern wir Euch eine Zeiterfassungsaufzeichnung.
– Wir schulen nach den aktuellen Richtlinien nach DHV / österreichischer Aero Club. Sollte in Eurer Flugschule die Richtlinien nicht erfüllt werden, werden wir den Schulungsbetrieb nicht aufnehmen. Wir stehen für die Sicherheit aller Teilnehmer und werden Euch auf fehlende Strukturen natürlich hinweisen. Schulungstage die wir aufgrund dessen absagen, werden von Euch vollständig bezahlt. Beispiel: Ihr bucht uns als hauptverantwortlichen Fluglehrer und stellt uns als zweiten Fluglehrer für die Paragleiterschein-Schulung jemanden ohne Assistentenstatus (und daraus schließend auch ohne die notwendigen Kenntnisse), so ist der Schulungsbetrieb aus luftrechtlicher Sicht nicht erlaubt.
Stornobedingungen
– 8 Wochen vor der Buchung: 100% Rückerstattung.
– 4 Wochen vor der Buchung: 50% Rückerstattung.
– 2 bis 4 Wochen vor der Buchung, wenn wir kurzfristig einen anderen Kunden für den selben Zeitraum finden: 50% Rückerstattung.
– weniger als 4 Wochen vor der Buchung, wenn wir keinen Ersatzkunden finden: 0% Rückerstattung.
– weniger als 2 Wochen vor der Buchung: 0% Rückerstattung – auch dann, wenn wir noch einen Ersatzkunden finden sollten.